Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – MONQ Jewelry

Bij MONQ Jewelry streven we ernaar dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden voor retour

• Het product moet onbeschadigd en ongebruikt zijn.

• De retouraanvraag dient binnen 14 dagen na ontvangst te worden ingediend via ons contactformulier of per e-mail.

• De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd.

Gegraveerde producten

Let op: gepersonaliseerde of gegraveerde sieraden kunnen niet worden geretourneerd of geruild, omdat deze speciaal voor jou zijn gemaakt.
Uitzondering: als er een fout in de gravure zit of het product is beschadigd of defect geleverd, dan zorgen wij uiteraard kosteloos voor een vervanging of nieuw product.

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je rekening.