Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden – MONQ Jewelry
1. Algemeen
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en overeenkomsten die tot stand komen via de website www.monqjewelry.nl.
De website wordt beheerd door MONQ Jewelry, gevestigd te Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97035742, btw-nummer NL005245144B88.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
2. Producten
MONQ Jewelry biedt handgemaakte sieraden aan, waaronder gepersonaliseerde producten met gravure.
Wij doen ons best om de producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Kleine kleur- of vormafwijkingen kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen of handwerk.
3. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst via de webshop en de betaling succesvol is afgerond.
MONQ Jewelry behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij vermoeden van misbruik of onjuiste gegevens.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van betaling.
5. Levering
Wij streven ernaar bestellingen binnen 2–4 werkdagen te verzenden. Gepersonaliseerde sieraden (zoals gegraveerde items) kunnen een langere levertijd hebben.
Vertragingen in levering geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
6. Retourbeleid en herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongedragen en onbeschadigd is.
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant.
Uitzondering: Gepersonaliseerde of gegraveerde sieraden kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze speciaal voor jou zijn gemaakt.
Is er echter sprake van een foutieve gravure of een defect product, neem dan contact met ons op — we zorgen kosteloos voor een vervanging of nieuw product.
7. Garantie en klachten
Wij besteden veel zorg aan onze producten. Mocht er toch iets mis zijn, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@monqjewelry.nl.
Wij bieden garantie op fabricagefouten. Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage of onzorgvuldigheid valt niet onder de garantie.
8. Aansprakelijkheid
MONQ Jewelry is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuist gebruik van het product of door omstandigheden buiten onze controle (zoals vertraging bij de vervoerder).
Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.
9. Privacy
Wij hechten veel waarde aan jouw privacy.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van onze dienstverlening.
10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen MONQ Jewelry en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.